十多年前，浙江杭州马路上出现的“礼让斑马线”，曾经成为轰动全国的新闻：车让人？许多人觉得不可思议。不过，但凡到过杭州的游客，都会斩钉截铁地给出佐证：在杭州，行人过斑马线，公交车、出租车、私家车都能主动停下，耐心地礼让……（8月4日《光明日报》）
几年前，一个外地车主因在杭州一条斑马线前没让行被罚，抱怨说这是在欺负外地人。结果他在路口观察41分钟发现，通过的270辆浙a牌号车辆，没有一辆不在斑马线前礼让行人。杭州“礼让斑马线”到底经受过多少次这样的“检验”，没人能说得清楚，但是“有功底”的城市文明就是在这样一次又一次从怀疑到相信的“检验”中，深深地刻进了一位又一位外地人的内心深处，成为一座城市金灿灿的招牌。
文明从来都不会是与生俱来的品质，而是一种后天的养成，是不断适应规则之后的一种习惯，没有人天生就会遵德守礼。就拿礼让斑马线这件事来讲，杭州车主能够做到在斑马线前主动让行其实并非天性使然，而是经历过从不自觉到自觉、从难以理解到心甘情愿、从被动到主动的过程之后形成的一种意愿。当习惯成为一种集体共识、当约定俗成成为一种无形的力量，礼让斑马线也就自然而然地成为了城市文明的硬杠杠。
对杭州来讲，形成车主礼让斑马线的社会风尚，不只是为了保护行人以及保障其作为交通参与者应该享有的路权，让交通秩序更和谐，让城市更有人情味，更重要的是找到了文明城市创建的突破口。事实上，通过政府主导、群众参与、活动引领，杭州市的文明城市创建工作不断取得新进展，不仅于2011年成功创建全国文明城市，还是全国唯一一座连续15年获得“中国最具幸福感城市”称号的城市。
上有天堂下有苏杭。外地人到杭州，不管时间有多紧张，都忍不住要逛逛杭州的美景、尝尝杭州的美食，充分感受“天堂”的魅力。但是人的记忆是有限的，随着时间的推移，曾经的美好会渐渐在脑海中淡去，只留下那些镌刻进灵魂深处的影像。到过杭州的人，可能渐渐会忘却杭州的模样，但是干净整洁的街道、友善文明的秩序、向上向善的氛围所构成的城市文明却会让人终生难忘。
一个人美不美，不能只看外表，城市也是一样。如今在许多地方，城市建设发展的速度很快，高楼大厦林立、道路四通八达、基础设施齐全，从表面上看的确很美，但是真正决定一座城市是否美的有内涵、美的有品味、美的有气质、美的有深度的决定性因素，往往不是那些硬指标，而是全体市民共同努力创建出的城市文明。对现代城市而言，文明指数就是美丽指数。社会因发展而进步，城市因文明而美丽。（刘根生）